Objecte
A l’utilitzar aquest lloc web i/o al comunicar-se electrònicament amb L’Amant S.L., es podran recollir dades personals dels usuaris, el tractament de les quals es realitzarà conforme el que estableix aquesta política de privacitat i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic i el Reglament Europeu 2016/679, relatiu a la protecció de les persones físiques sobre les dades de caràcter personal i a la lliure circulació dels mateixos.
Responsable del tractament de dades
- Denominació social: L’Amant S.L.
- CIF: B17615337.
- Domicili social: C/ Rotes, 36, 17820 Banyoles (Girona).
- Adreça electrònica: lopd@gosbi.com
Dades recollides
Les dades personals que L’Amant recull a través del lloc web —com ara nom, correu electrònic, telèfon i adreça— es fan servir amb les finalitats següents: gestionar comandes, respondre consultes, enviar comunicacions comercials o newsletters, i gestionar l’experiència de compra o registre com a usuari. Aquestes dades poden ser tractades mitjançant eines de gestió de clients (CRM) i serveis d’analítica o publicitat (com ara Google Analytics, píxels de Meta/Facebook, o Google Ads), sempre en compliment de la normativa vigent. Per a més informació sobre la privacitat i l’ús de cookies, es recomana consultar la Política de Cookies disponibles al mateix lloc web.
Finalitat i legitimació per al tractament de dades
El tractament de les dades que portem a terme tenen diferents fonaments legals, segons la naturalesa de cada tractament.
Contacte. Atendre les consultes de les persones que contacten amb nosaltres per mitjà de formularis de contacte de la nostra pàgina web o telefònicament. Tractem aquestes dades amb el consentiment de la persona que se’ns ha adreçat.
Serveis als clients. Registrem els clients i les dades addicionals que es puguin generar com a resultat de la relació comercial. Aquesta relació comporta incloure les dades a la comptabilitat, facturació o informació a l’administració tributària. Tractem aquestes dades per complir obligacions contractuals i legals.
Gestió de les dades dels nostres proveïdors. Registrem i tractem les dades dels proveïdors de qui obtenim productes o serveis. Poden ser les dades de persones que actuen com a autònoms i també dades de representants de persones jurídiques. Obtenim les dades imprescindibles per mantenir la relació comercial, els destinem únicament a aquesta finalitat i en fem l’ús propi d’aquesta classe de relació.
Informació dels nostres productes i serveis. Amb l’autorització prèvia, les dades de contacte dels clients poden ser utilitzades per enviar comunicacions comercials relacionades amb els nostres productes i serveis. Aquest tractament es fa amb el consentiment de la persona receptora.
Altra informació de productes i serveis. Amb l’autorització explícita dels clients, acabada la relació contractual les dades de contacte es conserven per enviar publicitat relacionada amb els nostres serveis, informació de caràcter general o específic per les característiques del client. Aquesta informació es fa arribar a qui, tot i no haver estat client, ens ho demana o ho accepta omplint els nostres formularis.
Publicitat de serveis d'empreses del nostre grup. Sempre amb l’autorització prèvia i explícita de les persones indicades a l’apartat anterior, les dades de contacte serveixen per fer arribar publicitat, tant de caràcter general com adaptada a les característiques de la persona, informació de serveis de les empreses del nostre grup. Així mateix, amb el consentiment explícit de la persona interessada, les dades de contacte es podran comunicar a aquestes empreses per tal que aquestes empreses puguin enviar directament publicitat dels seus serveis.
Altres canals d’obtenció de dades. Obtenim també dades per mitjà de relacions presencials i altres canals com la recepció de correus electrònics, per mitjà dels nostres perfils a les xarxes socials. En tots els casos les dades es destinen només a les finalitats explícites que justifiquen la recollida i tractament.
Anàlisi web i publicitat. Mitjançant cookies analítiques i publicitàries (com Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), obtenim dades per analitzar el comportament de navegació i millorar la nostra oferta. Aquest tractament es basa en el consentiment mitjançant el banner de cookies.
Compte d’usuari. Per accedir a l’àrea privada o fer compres, l’usuari ha de registrar-se. Aquestes dades es tracten per prestar el servei contractat i mantenir el compte actiu.
A qui es comuniquen les dades?
Com a norma general, només comuniquem les dades a administracions o poders públics, i sempre en compliment d’obligacions legals. En el cas de la facturació, es poden comunicar a entitats bancàries. No es fan transferències internacionals de dades fora de la Unió Europea.
Durant quant de temps conservem les dades?
Conservem les dades únicament durant el temps necessari i justificat per a la finalitat per la qual van ser recollides.
- Les dades comptables i fiscals es conserven fins que prescriguin les responsabilitats legals.
- Les dades basades en el consentiment es conserven fins que aquest sigui revocat.
- Les dades dels comptes d’usuari s’eliminaran quan es cancel·li el compte.
- Les dades de navegació obtingudes per cookies tenen els terminis indicats a la Política de Cookies.
Política de cessió de dades
Per a determinades tasques obtenim els serveis d’empreses o persones que ens aporten la seva experiència i especialització, com per exemple, serveis d’allotjament de dades, de serveis de suport informàtic o d’assessories jurídiques, comptables o fiscals. En algunes ocasions aquestes empreses externes han d’accedir a dades personals de la nostra responsabilitat. No es tracta pròpiament d’una cessió de dades sinó d’un encàrrec de tractament.
Únicament es contracten serveis d’empreses que garanteixen el compliment de la normativa de protecció de dades i el deure de secret i confidencialitat. En el moment de la contractació es formalitzen les seves obligacions de confidencialitat i es fa un seguiment de la seva actuació.
Quins són els seus drets i com pot exercir-los
S’informa els Usuaris de la seva pàgina web que en tot moment podran exercir els següents drets en relació a les dades de caràcter personal que ens hagin facilitat:
- Dret d’accés, que li permet sol·licitar i obtenir gratuïtament informació de les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament, l’origen de les referides dades, així com les comunicacions realitzades o que es preveuen fer de les mateixes.
- Dret de rectificació, a la cancel·lació i oposició, que li permeti rectificar o cancel·lar les seves dades personals quan tingui constància de què són incorrectes, inexactes, inadequades o excessives.
- Dret a la limitació, que li permet que no es realitzi el tractament de les seves dades sobre un part concreta de les mateixes, quan les dades siguin inexactes mentre es confirma la dita inexactitud, quan el tractament no sigui lícit, quan el responsable ja no necessiti les dades personals per als fins/objectius del tractament i/o quan es faci valer un interès legítim.
- Dret a la portabilitat, dret a rebre les seves pròpies dades personals que hagin sigut facilitades i tingui un responsable de tractament, en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica, perquè pugui ser transmès a un altre responsable del tractament sense que ho pugui impedir el responsable del tractament a qui li ha facilitat.
- Dret a l’oblit, supressió de les dades personals de l’interessat sense cap dilació sempre i quan aquestes dades personals ja no siguin necessàries conforme a la seva finalitat, es retiri el consentiment exprés de l’interessat, quan s’exerceixi el dret a oposició sobre les mateixes o siguin tractades de manera il·lícita i també quan es doni el cas de què aquestes dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per les quals van ser recollides i/o quan les dades hagin de ser suprimides per complir amb una obligació legal o hagin sigut obtingudes a través de l’oferta de serveis de la societat de la informació.
Com es poden exercir o defensar els drets?
Els drets es poden exercir mitjançant una sol·licitud escrita i adjuntant el seu DNI a L’Amant, S.L., a l’adreça postal indicada o enviant un correu electrònic a lopd@gosbi.com, indicant en tots els casos "Protecció de dades personals". També s’informa de la possibilitat d’interposar queixes davant l’autoritat competent de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, a través dels formularis i canals disponibles a la seva web www.agpd.es.